LIVRAISON MONDIAL RELAY EN POINT RELAIS OU LOCKER À 1 €
MANOHI propose la livraison en Point Relais® ou Locker Mondial Relay au tarif unique de 1 € TTC, sans minimum d’achat, pour toute commande éligible livrée en France métropolitaine.
Le tarif de livraison applicable ainsi que le montant total de la commande sont indiqués au client avant la validation et le paiement de sa commande.
DISPONIBILITÉ DU SERVICE
La livraison à 1 € est proposée lorsque le service Mondial Relay est disponible pour la destination renseignée et lorsque la commande respecte les caractéristiques et limites acceptées par le transporteur.
La liste des Points Relais® et Lockers disponibles dépend notamment de l’adresse renseignée par le client et des disponibilités communiquées par Mondial Relay au moment de la commande.
CHOIX DU POINT RELAIS OU DU LOCKER
Le client sélectionne le Point Relais® ou le Locker de son choix parmi les emplacements proposés avant de valider sa commande.
Il appartient au client de vérifier, avant validation, le nom et l’adresse du lieu de retrait sélectionné ainsi que l’exactitude de ses coordonnées.
PRÉPARATION ET LIVRAISON
La commande est préparée après confirmation du paiement et sous réserve de la disponibilité des produits.
Après expédition, l’acheminement du colis est assuré par Mondial Relay.
Les délais d’acheminement peuvent varier notamment selon la destination, la période de l’année, les jours fériés, l’activité du réseau de transport, les conditions d’exploitation du transporteur ou toute circonstance susceptible d’affecter l’acheminement.
Les informations de suivi permettent au client de suivre l’acheminement de son colis jusqu’à sa mise à disposition dans le Point Relais® ou le Locker sélectionné.
Les informations de suivi disponibles sont communiquées au client par courrier électronique et/ou directement par Mondial Relay selon les coordonnées renseignées lors de la commande.
La date ou le délai de délivrance applicable à la commande est celui indiqué au client lors du processus de commande. À défaut d’indication particulière, les dispositions légales relatives à la délivrance s’appliquent.
RETRAIT DU COLIS
Mondial Relay informe le destinataire lorsque le colis est disponible dans le Point Relais® ou le Locker de destination.
Le client doit retirer son colis dans le délai communiqué par Mondial Relay lors de sa mise à disposition.
À la date de mise à jour de la présente page, Mondial Relay prévoit en France un délai de garde de 5 jours calendaires, dimanches et jours fériés inclus.
Ce délai étant fixé et géré par Mondial Relay, MANOHI ne peut pas en garantir la prolongation.
Le client est donc invité à retirer son colis dès réception de l’avis de mise à disposition.
En cas d’impossibilité de retrait personnel, le client peut consulter les modalités prévues par Mondial Relay permettant, selon le mode de retrait concerné, de faire retirer le colis par un tiers de confiance.
À défaut de retrait dans le délai prévu par Mondial Relay, le colis est susceptible d’être automatiquement retourné à l’expéditeur.
COLIS NON RETIRÉ
Le seul fait de ne pas retirer un colis dans le Point Relais® ou le Locker ne constitue pas, à lui seul, une déclaration expresse de rétractation adressée à MANOHI.
Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit en informer MANOHI conformément aux modalités prévues dans les Conditions Générales de Vente.
Lorsqu’un colis est retourné à MANOHI en raison de son absence de retrait par le destinataire, MANOHI peut contacter le client afin de déterminer la suite à donner à la commande.
Si le client demande une nouvelle expédition du colis, les frais directs correspondant à cette nouvelle expédition restent à sa charge et devront être réglés avant le nouvel envoi, sauf lorsque le retour résulte d’une erreur ou d’un manquement imputable à MANOHI.
ADRESSE, COORDONNÉES ET INFORMATIONS FOURNIES PAR LE CLIENT
Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies lors de sa commande, notamment :
- son nom et son prénom ;
- son adresse électronique ;
- son numéro de téléphone ;
- son adresse postale ;
- le Point Relais® ou Locker sélectionné.
Le client est responsable de l’exactitude des informations qu’il communique lors de la commande.
Lorsque le retard, l’impossibilité de livraison ou le retour du colis résulte directement d’une information erronée ou incomplète communiquée par le client, MANOHI ne saurait être tenue responsable des conséquences directement imputables à cette erreur, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Si une nouvelle expédition est nécessaire en raison d’une erreur imputable au client, les frais directs de cette nouvelle expédition pourront lui être demandés avant le nouvel envoi.
RETARD, ANOMALIE DE SUIVI, PERTE OU ABSENCE DE LIVRAISON
En cas de retard important, d’anomalie de suivi, de perte présumée ou d’absence de livraison, le client est invité à contacter MANOHI dans les meilleurs délais afin qu’une vérification puisse être engagée.
MANOHI reste l’interlocuteur du client concernant l’exécution de la livraison et effectue, lorsque cela est nécessaire, les démarches utiles auprès de ses prestataires logistiques ou du transporteur.
Le client s’engage à transmettre les informations et justificatifs raisonnablement nécessaires au traitement de sa demande.
Les éventuels recours de MANOHI contre son logisticien ou contre le transporteur sont indépendants des droits dont dispose le client à l’égard de MANOHI.
Les droits du consommateur en cas de retard ou de défaut de délivrance restent ceux prévus par les dispositions impératives du Code de la consommation.
TRANSFERT DES RISQUES
Conformément au Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement du bien reste à la charge de MANOHI jusqu’au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien.
Lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur autre que celui proposé par MANOHI, les dispositions légales particulières relatives au transfert des risques restent applicables.
COLIS ENDOMMAGÉ
Lors du retrait de son colis, le client est invité à vérifier son état extérieur.
En présence d’un dommage apparent, il est recommandé de signaler l’anomalie au Point Relais® lorsque cela est possible et de contacter MANOHI dans les meilleurs délais.
Afin de faciliter le traitement de la réclamation, MANOHI pourra demander au client de transmettre notamment :
- des photographies du colis ;
- des photographies de l’étiquette de transport ;
- des photographies des produits concernés ;
- des photographies de leur emballage ;
- toute information utile permettant d’identifier la commande et le dommage constaté.
L’absence de réserves formulées au moment du retrait ne prive pas le consommateur de ses droits et garanties légales.
ÉVOLUTION DES CONDITIONS MONDIAL RELAY
Les modalités pratiques propres au réseau Mondial Relay, notamment les délais de garde, les conditions d’accès aux Points Relais® et Lockers ou les modalités de retrait, peuvent évoluer.
Pour les modalités relevant exclusivement du fonctionnement du réseau Mondial Relay, les informations communiquées par le transporteur au moment de l’expédition ou de la mise à disposition du colis doivent être consultées par le client.
Toute évolution des modalités propres à Mondial Relay est sans incidence sur les obligations légales de MANOHI à l’égard du consommateur.
NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant une commande ou une livraison :
Téléphone : 06 14 13 37 92
Les coordonnées complètes de l’entreprise et les informations légales sont disponibles dans les mentions légales et les Conditions Générales de Vente du site.