Information sur la livraison

Information sur la livraison :

L’expédition est effective le lendemain de la commande, du mardi au samedi. Le délai communiqué à titre d’information sur la livraison lors de la commande n’est donné ainsi qu’à titre indicatif. Frais de livraison : Les frais de livraison sont valables par livraison à un même client, en fonction du choix fait par l’acheteur ainsi que selon le tarif indiqué sur le site. Pour un montant inférieur ou égal à 59 €, au delà de ce montant la livraison est offerte selon le lieu de livraison opté par le client. Aucun escompte n’est accordé.

Le site s’engage à faire livrer dans le délai prévu par le transporteur la commande à l’adresse indiquée, dans le champ prévu à cet usage, par le client. Tout événement de force majeure, sinistre, grève, décision administrative ou arrêt des transports, ou toute circonstances hors du contrôle raisonnable du site, qui entraverait la livraison  constituent, de convention expresse, une clause de suspension ou d’extinction des obligations de la SAS Mon cosmétique naturel, sans indemnité au profit du client. Le site informera dès que possible le client par tout moyen adapté, dans ces conditions le client est invité à prendre contact avec la SAS Mon cosmétique naturel par tout moyen à sa disposition. SAS Mon cosmétique naturel; 29 quai Vauban, passage Rive Gauche 66000 Perpignan France ou par téléphone +33 (0)4 48 89 17 18 ou par mail contact@manohi.com

Colissimo Domicile – livraison sans signature

Une fois le colis préparé par le service logistique de Manohi, il vous sera livré dans un délai indicatif de 72h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement; dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

Colissimo Domicile – avec signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 72h et remis contre signature. Si êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix; vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr 

Colissimo Point Retrait

Avec Colissimo Point Retrait  vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

  • A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer  (sans passage préalable de votre facture à domicile); parmi les    9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
    Une fois le colis préparé par nos soins; il vous sera livré dans un délai indicatif de 72h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
    Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
  • En relais Pickup, vous pouvez donc choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup; à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
    Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera ainsi livré dans un délai indicatif de 72h; vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
    Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
  • En consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports)
    Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera donc livré dans un délai indicatif de 72h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
    Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

Tout retard dans la livraison de la commande ne pourra en fait pas donner lieu à l’annulation de la vente; au refus de la livraison ou au versement d’une pénalité ou dommage et intérêts. Les risques du transport et la responsabilité sont transférés au client; lorsque la commande est prise en charge par le transporteur. A réception des marchandises; le client se doit en dernier lieu de vérifier, en présence du transporteur, l’état général de la livraison (avarie ou manquant). Les marchandises sont emballées dans des cartons scotchés. Si le scotch est décollé ou si le film est coupé ou détérioré; il est conseillé de formuler des réserves auprès du transporteur. En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport; l’acheteur devra inscrire sur les documents de transport des réserves clairement définies et complètes.

Réserves sur la livraison :

Ces réserves devront être confirmées par courrier recommandé avec AR dans les 72 heures suivant la livraison; que vous devez adresser à SAS Mon cosmétique naturel, 29 quai Vauban, galerie rive gauche, Perpignan F-66000. Sans réserves émises et passé ce délai, la réclamation ne pourra donc être traitée. Le client s’engage à prendre en charge les marchandises à leur arrivée, à l’adresse de livraison; par ses soins ou par toute personne de son choix susceptible de rapporter la preuve de l’identité du client; et de communiquer au livreur le numéro de la commande attribuée par le vendeur. En cas de réserves dûment constatées émises par le client; suivant la procédure et après accord si la responsabilité du vendeur est clairement engagée; le vendeur reprendra à ses frais les produits et procédera au remplacement de la marchandise. Les conditions générales de ventes répondront aux autres questions.